Гомельская ДС № 37 – лучшая в области и республике
УП «Белтехосмотр» подвело итоги смотра-конкурса, объявленного Министерством транспорта и коммуникаций, на лучшую в республике диагностическую станцию по проведению государственного технического осмотра транспортных средств. Он проходил с 1 мая по 30 сентября.
Победителем признана диагностическая станция № 37 филиала «Автобусный парк № 1» ОАО «Гомельоблавтотранс».
Вручая заслуженные награды, начальник филиала УП «Белтехосмотр» в Гомельской области Николай Поздняк сказал:
– Работать надо так, чтобы у клиентов появлялось желание приехать на диагностическую станцию снова. В вашем коллективе есть главное – взаимопонимание и самодисциплина. В адрес диагностической станции нет нареканий, работать вы умеете. Желаю вам и впредь, общаясь с клиентами, следить за культурой обслуживания, быть терпеливыми и тактичными, не злоупотреблять служебным положением, вести диалог в конструктивном русле. Новых успехов вам и новых наград.
На мероприятии присутствовали руководители филиала «Автобусный парк №1» ОАО «Гомельоблавтотранс» во главе с директором Валентином Борисенко, который, по сути, в свое время стоял у истоков создания этой диагностической станции. По словам Валентина Васильевича, она стала по-настоящему современной, укомплектованной лучшим импортным диагностическим оборудованием благодаря усилиям не только коллектива автобусного парка, но и финансовой поддержке, оказанной Министерством транспорта и коммуникаций, а также помощи со стороны УП «Белтехосмотр».
– Наша диагностическая станция оправдывает вложенные в нее средства, работает рентабельно, с прибылью, – сказал Валентин Борисенко. – Изо дня в день выполняет свое главное назначение – дисциплинировать водителей, помогать организовывать безопасное движение на дорогах области и республики. Здесь создано семь рабочих мест. Команда профессионалов работает слаженно, с большой отдачей. Сегодня важно не останавливаться на достигнутом, продолжать совершенствоваться, развиваться, идти вперед. И, конечно же, беречь дорогостоящее оборудование как свое личное, повышать культуру обслуживания клиентов, оказывать им необходимую помощь и внимание. Ведь мы – одна семья, делаем одно большое общее дело.
Начальник ДС № 37 Сергей Карецкий подчеркнул, что в книге предложений – только благодарности:
– Любой возникающий у клиента вопрос стараемся уладить, обнаружив неисправность в транспортном средстве. Мы не гоняем человека туда-сюда, не торопимся вручать карту несоответствия, а подсказываем клиенту, как и что именно нужно сделать, предлагаем самому устранить обнаруженную неисправность. И, надо сказать, процентов семьдесят наших клиентов устраняют неполадки на месте, потом пишут нам благодарности.
Диагностическую станцию Сергей Анатольевич возглавил более года назад. До этого вся его трудовая деятельность была связана с транспортом и дорогами, без малого 27 лет работал в ГАИ УВД Гомельского облисполкома. Сергей Карецкий уверен: каждый работник диагностической станции должен быть не только инженером, но и психологом, чтобы находить индивидуальный подход к каждому клиенту независимо от вызываемых им симпатий или антипатий. Этого он и требует от работников ДС.
На терпеливую, постоянную работу с людьми нацеливает коллектив ДС и главный инженер филиала «Автобусный парк № 1» Игорь Капитанов. Постоянно обращает внимание на качественное обслуживание клиентов, четкость, технологичность выполняемых операций по проведению гостех-осмотра транспортных средств.
Приехавшие в момент награждения, как оказалось, постоянные клиенты станции с удовольствием говорили о том, что сюда всегда приятно приезжать, особенно после того, как прошла реконструкция второй универсальной линии, отремонтированы фасад здания, вентиляция, отопление, водопровод и канализация, электроосвещение. Вокруг диагностической станции высажена зеленая изгородь, на подъезде и территории уложено новое асфальтобетонное покрытие, обновлена разметка. Приятно находиться и в комнатах для приема и выдачи документов, где много свободного места, можно почитать газеты и передохнуть. Хорошо оборудованы и комнаты отдыха и приема пищи для персонала ДС. Так что, по мнению нескольких опрошенных мною клиентов, признание диагностической станции № 37 лучшей в области и республике – вполне заслуженное, а успех стал возможен благодаря большой совместной работе ее коллектива и филиала «Автобусный парк № 1».
Людмила Копать, «ДТП»